Politique de confidentialité

Nous pouvons traiter les informations de compte, données hôtel, coordonnées, données d’authentification, rôles du personnel, réservations, factures, informations clients, journaux d’usage, messages support et données d’abonnement.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires comme Stripe lorsque cette intégration est activée. Nous ne stockons pas volontairement les numéros complets de carte bancaire dans KALIDE PMS.

Nous traitons les données pour fournir le service, sécuriser les comptes, gérer les abonnements, soutenir les opérations hôtelières, traiter les réservations et factures, envoyer des notifications, améliorer les fonctionnalités et respecter les obligations légales.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées pour l’analyse, la fiabilité et la planification produit.

Pour les données opérationnelles et clients, l’hôtel décide généralement quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées.

KALIDE PMS agit comme prestataire de service pour l’hébergement, la sécurité, le support technique et les opérations produit.

Nous pouvons partager des données avec des prestataires fiables d’infrastructure, email, SMS, notifications push, paiement, analyse, support et sécurité uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous n’autorisons pas des tiers à utiliser les données hôtel ou clients pour un marketing sans lien avec le service.

Nous utilisons des contrôles techniques et organisationnels comme l’accès authentifié, les permissions par rôle, les cookies sécurisés, les routes API protégées et le suivi opérationnel.

Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Les hôtels doivent appliquer des mots de passe robustes, revoir les accès du personnel et maintenir des procédures internes adaptées.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales ou comptables, résoudre les litiges, maintenir la sécurité et conserver les traces métier légitimes.

Les hôtels peuvent demander une suppression ou un export sous réserve des limites contractuelles, techniques et légales.

KALIDE PMS peut utiliser une infrastructure cloud et des prestataires situés dans différents pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données lors des traitements transfrontaliers.

Les hôtels restent responsables d’informer leurs clients lorsque la loi locale exige des notices ou consentements particuliers.

Selon la loi applicable, les personnes peuvent disposer de droits d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition ou portabilité de leurs données.

Les demandes concernant les données clients d’un hôtel peuvent devoir être adressées à l’hôtel concerné, car il contrôle cette relation opérationnelle.

KALIDE PMS est une plateforme professionnelle et n’est pas destinée aux enfants. Les hôtels doivent éviter de saisir des données de mineurs sauf nécessité et autorisation légale pour une réservation ou une obligation réglementaire.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service, les exigences légales ou les opérations évoluent. Les changements importants seront reflétés par la date de cette page.